Všeobecné obchodní podmínky
Ateliér_10 Olomouc
se sídlem: Kateřinská 83/10, Olomouc
e-mail: [email protected]
telefon: 605 525 510
web: www.atelier10-olomouc.cz
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.atelier10-olomouc.cz.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1. Definice pojmů
Cena – finanční částka za zboží nebo službu.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba uzavírající smlouvu s prodávajícím.
Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření smlouvy.
Smlouva – smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
Zboží – hmotné produkty i služby (zejména kurzy, lekce, poukazy).
Kurz / služba – výuka, lekce nebo jiná činnost poskytovaná prodávajícím.
2. Obecná ustanovení
Nákup zboží a služeb probíhá prostřednictvím e-shopu nebo individuální domluvou.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Prodávající je oprávněn tyto údaje považovat za správné.
Recenze mohou vkládat pouze ověření zákazníci.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavírána distančním způsobem.
Objednávka obsahuje zejména:
- výběr služby nebo zboží,
- cenu a způsob úhrady,
- identifikační údaje kupujícího.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s Podmínkami.
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně.
4. Cenové a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Kupující může uhradit cenu následujícím způsobem:
Bankovní převod
Platba probíhá převodem na účet, není-li uvedeno jinak.
Splatnost je zpravidla 1 den od potvrzení objednávky.
Faktura je zasílána elektronicky.
U služeb (kurzů) je cena považována za úhradu rezervace místa a kapacity.
5. Podmínky účasti na kurzech a práva prodávajícího
Lektor vede výuku dle svého odborného uvážení a zkušeností.
Obsah, forma i průběh výuky jsou určovány lektorem.
Kupující je povinen respektovat pokyny lektora a pravidla ateliéru. V případě jejich závažného nebo opakovaného porušení je prodávající oprávněn ukončit účast kupujícího bez nároku na vrácení uhrazené částky.
Neúčast na lekci:
- omluvená absence – pouze po předchozí domluvě může být nahrazena,
- neomluvená absence – lekce propadá bez náhrady.
Zakoupením kurzu kupující bere na vědomí, že rezervuje konkrétní čas a kapacitu, která je pro něj blokována.
6. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a účelu použití.
Kupující může reklamaci uplatnit:
e-mailem na [email protected],
písemně na adresu sídla,
osobně po předchozí domluvě.
Kupující má právo zejména na:
odstranění vady,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy v zákonných případech.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
U služeb individuální výuky je obsah a průběh výuky určován lektorem. Samotná nespokojenost bez objektivního porušení sjednaných podmínek není důvodem k oprávněné reklamaci.
V případě, že kupující bez závažného důvodu nebo bez předchozí dohody jednostranně ukončí výuku či zruší smlouvu v jejím průběhu, uhrazená finanční částka za již sjednané lekce nebo kurz je nevratná a nevzniká nárok na její vrácení, a to ani částečně. Toto ustanovení se vztahuje zejména na individuální výuku a rezervované termíny, které byly pro kupujícího předem vyhrazeny.
7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů:
- u zboží od převzetí,
- u služeb od uzavření smlouvy, pokud nebylo zahájeno plnění.
Kupující bere na vědomí, že:
- v případě zahájení kurzu na jeho žádost před uplynutím lhůty právo na odstoupení zaniká,
- u služeb s pevně stanoveným termínem se odstoupení nemusí uplatnit (§ 1837 občanského zákoníku).
8. Řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
Platforma pro online řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Veškerá komunikace probíhá primárně elektronickou poštou.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
V případě vyšší moci (např. přírodní katastrofa, pandemie, výpadek dodavatelů apod.) nenese prodávající odpovědnost za vzniklé škody.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.